Informativa sulla privacy www.formiarifiutizero.it - tutela dei dati personali
Informativa sul trattamento dei dati personali per gli Utenti del servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti urbani ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Questa informativa è redatta per garantire la massima trasparenza riguardo al trattamento dei dati personali dell’Utente nell'ambito della gestione del servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti urbani e della relativa tariffa (TARI/TARIP).
Chi tratta i dati personali dell’Utente: Titolari e Responsabili del trattamento
La gestione di un servizio pubblico complesso come quello dei rifiuti (compito di interesse pubblico) richiede una chiara distinzione di ruoli e responsabilità tra il Suo Comune e la nostra società, FRZ Srl.
Il Suo Comune come Titolare del trattamento per la Tariffa (TARI/TARIP) e le sanzioni amministrative
Per tutte le attività che riguardano la gestione del tributo sui rifiuti, il Titolare del Trattamento è il Comune di riferimento.
È il Comune, infatti, a determinare per legge le finalità e i mezzi del trattamento dei Suoi dati per:
● Definire i criteri di calcolo della tariffa (TARI/TARIP)
● Gestire l'anagrafica tributaria degli utenti
● Elaborare e inviare gli avvisi di pagamento e gestire la riscossione
● Accertare violazioni nel conferimento ed applicare sanzioni amministrative
In questo contesto, FRZ Srl agisce come Responsabile del Trattamento (ai sensi dell'art. 28 del GDPR), eseguendo le operazioni tecniche di raccolta e misurazione dei dati esclusivamente su istruzione del Comune. Nell'ambito di tali attività, in qualità di Responsabile del Trattamento, FRZ Srl potrà anche segnalare alle autorità competenti eventuali violazioni nelle modalità di conferimento dei rifiuti al fine di consentire l'accertamento e l'applicazione delle relative sanzioni in materia ambientale.
FRZ Srl come Titolare del trattamento per i Servizi Operativi
Per l'erogazione di molti servizi quotidiani, FRZ Srl agisce come Titolare autonomo del trattamento, determinando le modalità operative per garantire un servizio efficiente. Questo avviene per le seguenti attività:
● Identificazione degli utenti per la distribuzione controllata di sacchetti tramite distributori automatici
● Gestione degli accessi e registrazione dei conferimenti presso le Isole Ecologiche
● Regolamentazione degli accessi alle Isole Mobili o ai centri di raccolta informatizzati
● Gestione dei servizi di raccolta su richiesta (es. rifiuti ingombranti, pannolini e pannoloni)
● Gestione delle richieste di informazioni, assistenza, segnalazioni di disservizi o reclami pervenuti tramite Numero Verde o altri canali di contatto e rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza
L'evoluzione del servizio: dalla TARI alla Tariffa Puntuale (TARIP)
Il sistema di gestione dei rifiuti sta evolvendo per diventare più equo e incentivare i comportamenti virtuosi, passando da un modello presuntivo a uno basato sulla misurazione effettiva.
A) Fase Attuale (TARI): Il calcolo della tassa sui rifiuti (TARI) si basa su parametri presuntivi, come la superficie dell'immobile e il numero di componenti del nucleo familiare. In questa fase, mediante la tecnologia a radiofrequenza (Tag RFID) ci limitiamo ad associare il contenitore (mastello) e la Sua utenza, senza una misurazione sistematica di ogni singolo svuotamento ai fini tariffari.
B) Fase Futura (TARIP): Con l'attivazione della Tariffa Puntuale (TARIP) da parte dei Comuni, si passerà al principio "chi inquina paga" (Pay-As-You-Throw). In questa fase, si procederà alla misurazione effettiva dei conferimenti del rifiuto indifferenziato. Ad ogni svuotamento, il Tag RFID del Suo mastello verrà letto per registrare il conferimento. L'insieme di queste letture determinerà la parte variabile della tariffa, premiando chi produce meno rifiuti.
Garanzie contro la profilazione indebita
Siamo consapevoli che la misurazione puntuale possa generare preoccupazioni sul rischio di profilazione delle abitudini di consumo.
Per questo, abbiamo adottato solide garanzie per proteggere i Suoi dati personali:
Finalità esclusiva: I dati sui conferimenti sono utilizzati esclusivamente per il calcolo della tariffa e per analisi statistiche anonime volte a migliorare il servizio.
Minimizzazione dei dati: Raccoglieremo solo il dato quantitativo (il numero di svuotamenti), non il contenuto del rifiuto.
Pseudonimizzazione: Il Tag RFID sul Suo mastello contiene un codice numerico anonimo. L'associazione tra questo codice e i Suoi dati anagrafici avviene solo in sistemi sicuri al momento del calcolo della tariffa.
Diritto all'intervento umano: Lei ha sempre il diritto di richiedere una verifica umana del calcolo della tariffa e di contestare l'importo addebitato.
Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo
Di seguito il dettaglio dei trattamenti di dati personali svolti nell'ambito dei nostri servizi.
3.1. Trattamenti per la gestione della Tariffa (Titolare: il Comune)
| Attività di Trattamento | Finalità | Base Giuridica | Tipologia di Dati Trattati | Periodo di Conservazione |
| Misurazione dei conferimenti con RFID | Raccogliere i dati necessari al calcolo della TARIP e controllare il servizio | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Codice Tag RFID, data, ora e geolocalizzazione del conferimento | Calcolo tariffa e 5 anni da annualità di riferimento salvo contenzioso |
| Associazione dati e anagrafica TARIP | Associare i dati di conferimento all'utente per calcolare la tariffa e generare la bolletta | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Dati anagrafici, dati dell'utenza, storico dei conferimenti | Calcolo tariffa e 5 anni da annualità di riferimento salvo contenzioso |
| Registrazione conferimenti in Isole Mobili | Registrare i conferimenti per fini di tracciabilità e corretta applicazione della tariffa | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Codice Fiscale, quantità e tipologia di rifiuto | Calcolo tariffa e 5 anni da annualità di riferimento salvo contenzioso |
3.2. Trattamenti per la gestione dei Servizi Operativi (Titolare: FRZ Srl)
| Attività di Trattamento | Finalità | Base Giuridica | Tipologia di Dati Trattati | Periodo di Conservazione | |
| Accesso e conferimenti in Isola Ecologica | Tracciare i rifiuti, gestire la contabilità e applicare eventuali sconti/corrispettivi | Adempimento di obbligo legale ed esecuzione compito di interesse pubblico | Dati identificativi (nome, CF, documento d'identità), tipo e quantità di rifiuto | Dati identificativi (nome, CF, documento d'identità), tipo e quantità di rifiuto | Registri conservati per 10 anni. Copie dei documenti distrutte subito dopo la verifica |
| Erogazione sacchetti con distributori automatici | Identificare l'utenza per una distribuzione controllata e tracciata delle attrezzature | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Codice Fiscale e log di distribuzione (data, ora, quantità) | Tempo necessario alla verifica del diritto alla distribuzione | |
| Servizi di raccolta su richiesta (ingombranti, pannolini, ecc.) | Pianificare e gestire l'intervento richiesto | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Dati identificativi, di contatto e tipo di servizio. Per i pannolini, si tratta di un dato che può rivelare informazioni sulla salute, trattato per motivi di interesse pubblico | 24 mesi dalla data del servizio, salvo obblighi di legge | |
| Assistenza, informazioni, segnalazioni, rilevazione customer satisfaction | Rispondere alle Sue richieste, gestire reclami, disservizi e migliorare il servizio | Esecuzione di un compito di interesse pubblico | Dati identificativi, di contatto e contenuto della Sua comunicazione | 36 mesi dalla chiusura della richiesta/6 mesi dalla chiusura della campagna di rilevazione |
I Suoi dati personali sono trattati con la massima riservatezza e comunicati a terzi solo se necessario. I destinatari possono includere:
− Enti Pubblici: il Comune committente, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), l'Agenzia delle Entrate o l'Autorità Giudiziaria, nei casi previsti dalla legge.
− Fornitori di servizi tecnici ed accessori: soggetti che gestiscono le piattaforme software per la raccolta e la misurazione, la manutenzione dei distributori, offrono soluzioni di sicurezza informatica, amministratori di sistema, piattaforme Cloud, servizi di indagine sulla qualità dei servizi ecc. Questi soggetti agiscono come nostri Responsabili del Trattamento, vincolati da specifici obblighi contrattuali a tutela dei Suoi dati.
I Suoi dati sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).I Suoi diritti e come esercitarli
Il Regolamento (UE) 2016/679 Le garantisce il pieno controllo sui Suoi dati. Lei ha il diritto di:
● Accesso (art. 15): Chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei Suoi dati e ottenerne una copia.
● Rettifica (art. 16): Chiedere la correzione dei dati inesatti.
● Cancellazione (art. 17): Chiedere la cancellazione dei Suoi dati, fatte salve le eccezioni dovute a obblighi di legge (es. conservazione fiscale).
● Limitazione (art. 18): Chiedere che il trattamento dei Suoi dati venga temporaneamente bloccato.
● Portabilità (art. 20): Ricevere i Suoi dati in un formato leggibile e trasferirli a un altro soggetto (applicabile in casi specifici).
● Opposizione (art. 21): Opporsi al trattamento dei Suoi dati per motivi connessi alla Sua situazione particolare.
● Non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): Diritto di ottenere un intervento umano in processi decisionali automatizzati che La riguardano.Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa, ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo italiana, il Garante per la Protezione dei Dati Personali.A chi rivolgersi per esercitare i suoi diritti
Per garantire una gestione rapida della Sua richiesta, è fondamentale rivolgersi al Titolare corretto.
Per questioni relative alla tariffa (calcolo, importi, anagrafica, misurazione dei conferimenti) deve rivolgersi al Titolare del trattamento, il Suo Comune. Può inviare la richiesta ai contatti istituzionali del Comune o al suo Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).
Per questioni relative ai servizi operativi (accessi a isole ecologiche e mobili, distributori di sacchetti, servizi su richiesta, assistenza e segnalazioni) deve rivolgersi al Titolare del Trattamento, FRZ Srl ai seguenti contatti:
Sede legale: Piazza Municipio, 1 - 04023 Formia (LT)
Sede amministrativa/operativa: Via S. Maria Cerquito, 2 - 04023 Formia (LT)
E-mail: info@formiarifiutizero.it
PEC: formiarifiutizero@pec.it
Numero Verde: 800 911 334Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di FRZ Srl è l’Avv. Emiliano Assaiante, contattabile ai seguenti recapiti:
E-mail: e.assaiantedpo@gmail.com
PEC: e.assaiante@pec.it